Jonatan Garibay Linan
TT49069 Resurtido de tarjetas
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Jonatan Garibay Linan | ||
| Celular | 4771383674 | Teléfono Fijo | 4777742678 |
| abarrotesgaarely@outlook.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Resurtido de tarjetas | Producto | Tarjetas |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2017-02-07 14:06:35 | Fecha Cierre | 2017-02-14 22:25:10 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:06 | Tiempo Solución | 7 08:15:29 |
| Agente Creador | Magdaleno Plata Basilio | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Susana Cruz Miranda | Responsable de Seguimiento | Gloria Gomez Valdez |
Descripción
| Indica que desea se le realice el resurtido de tarjetas IUSA / Energía ya que ya no cuenta con ninguna. Se solicitan los datos:
Jonathan Garibay Linan Tel: 4771383674 / 4777745264 Dirección: C. Yodo # 142, Col. Señora / León, Guanajuato / CP. 37205 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2017-02-14 22:25:10
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2017-02-14 22:25:10
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Gloria Gomez Valdez
2017-02-14 22:25:06
Se recibe correo por parte del titular del PV quien indica que ya recibió las tarjetas, se adjunta evidencia y se procede al cierre del reporte.
Gloria Gomez Valdez
2017-02-14 22:24:37
Se envía correo al PV pidiendo indique si ya recibió las tarjetas, en la espera de sus comentarios.
Gloria Gomez Valdez
2017-02-14 00:00:42
Se revisa redpack
Estatus del envío:
ENVIO ENTREGADO AL DESTINATARIO
Gloria Gomez Valdez
2017-02-13 23:58:35
Estatus del envío:
ENVIO ENTREGADO AL DESTINATARIO
Me comunico con el PV pero toma llamada sr. Socorro quien da como referencia: Entre Calle Oxigeno y Oro, cerca kinder Maria Montessori y la Caja Popular Mexicana.
Gloria Gomez Valdez
2017-02-10 09:48:59
Se revisa redpack
Estatus del envío:
ENVIO NO ENTREGADO
Gloria Gomez Valdez
2017-02-10 06:42:48
Estatus del envío:
ENVIO NO ENTREGADO
Se revisa redpack
Estatus del envío:
ENVIO EN TRANSITO
Gloria Gomez Valdez
2017-02-09 07:10:57
Estatus del envío:
ENVIO EN TRANSITO
SE PREPARA PAQUETE CON GUIA 602242408
16986
01-816-1F
29,30,31/2536
Susana Cruz Miranda
2017-02-08 15:24:45
16986
01-816-1F
29,30,31/2536
Susana Cruz Miranda
2017-02-08 15:24:45
Se envía correo a Susi para el envío de las tarjetas.
Gloria Gomez Valdez
2017-02-08 06:27:33
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2017-02-08 06:22:49
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gloria Gomez Valdez
2017-02-08 06:22:45
-> El Responsable de Seguimiento de: Magdaleno Plata Basilio cambio a: Gloria Gomez Valdez
Susana Cruz Miranda
2017-02-07 15:23:06
Susana Cruz Miranda
2017-02-07 15:23:06
-> El Responsable de Seguimiento de: cambio a: Magdaleno Plata Basilio
Susana Cruz Miranda
2017-02-07 15:17:58
Susana Cruz Miranda
2017-02-07 15:17:58
-> La asignación de: Soporte CASE cambio a: Susana Cruz Miranda
Susana Cruz Miranda
2017-02-07 15:17:51
Susana Cruz Miranda
2017-02-07 15:17:51
-> La asignación de: Susana Cruz Miranda cambio a: Soporte CASE
Susana Cruz Miranda
2017-02-07 15:17:42
Susana Cruz Miranda
2017-02-07 15:17:42
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Magdaleno Plata Basilio
2017-02-07 14:09:41
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Magdaleno Plata Basilio
2017-02-07 14:09:41