Felix Rosario
TT49061 Duplicidad de transaccion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Felix Rosario | ||
| Celular | 7441078622 | Teléfono Fijo | S/N |
| felix.rosario@fahorro.com.mx | Proyecto | Farmacias del Ahorro | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | SI |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2017-02-07 13:21:06 | Fecha Cierre | 2017-02-07 13:36:17 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:14 | Tiempo Solución | 0 00:12:57 |
| Agente Creador | Matilde Plata Basilio | Agente Cerro | Matilde Plata Basilio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Matilde Plata Basilio | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| se comunica e indica que en la sucursal le aparece duplicada una transacción del RPU 275010201933 por la cantidad de $213.50 |
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Matilde Plata Basilio
2017-02-07 13:36:17
Matilde Plata Basilio
2017-02-07 13:36:17
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Matilde Plata Basilio
2017-02-07 13:36:17
Matilde Plata Basilio
2017-02-07 13:36:17
Se manda correo al área de Fa informando de la transacción.
Matilde Plata Basilio
2017-02-07 13:36:12
Matilde Plata Basilio
2017-02-07 13:36:12
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Matilde Plata Basilio
2017-02-07 13:23:20
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Matilde Plata Basilio
2017-02-07 13:23:20