Dulce Maria Natividad Martinez
TT49034 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Dulce Maria Natividad Martinez | ||
| Celular | 9992785889 | Teléfono Fijo | 9991934479 |
| ernestodiazcastillo@outlook.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2017-02-07 09:38:04 | Fecha Cierre | 2017-02-07 09:49:55 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:58 | Tiempo Solución | 0 00:10:53 |
| Agente Creador | Jose Miguel Chavez Alegria | Agente Cerro | Matilde Plata Basilio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Matilde Plata Basilio | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Solicita se le informe la cantidad a apagar por sus cobros realizados hasta la fecha. |
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Matilde Plata Basilio
2017-02-07 09:49:55
Matilde Plata Basilio
2017-02-07 09:49:55
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Matilde Plata Basilio
2017-02-07 09:49:55
Matilde Plata Basilio
2017-02-07 09:49:55
-> La asignación de: Jose Miguel Chavez Alegria cambio a: Matilde Plata Basilio
Matilde Plata Basilio
2017-02-07 09:49:52
Matilde Plata Basilio
2017-02-07 09:49:52
Se le informa la Pv cuanto es lo que va a depositar y se procede a dar cierre al TT.
Matilde Plata Basilio
2017-02-07 09:49:43
Matilde Plata Basilio
2017-02-07 09:49:43
Me comunico al área y la contadora Marisol Sanchez indica pago pendiente por:
del día 3 por 3,477.88
dia 4 por 5,332.82
dia 5 por 3,734.52
dia 6 por 396.64
usuario abandona llamada.
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-02-07 09:48:18
del día 3 por 3,477.88
dia 4 por 5,332.82
dia 5 por 3,734.52
dia 6 por 396.64
usuario abandona llamada.
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-02-07 09:48:18
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-02-07 09:39:03
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-02-07 09:39:03