Jose Raul Chim
TT49001 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Jose Raul Chim | ||
| Celular | 9979716729 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| jose86_raul25@Outlook.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2017-02-06 10:22:23 | Fecha Cierre | 2017-02-06 10:26:47 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:13 | Tiempo Solución | 0 00:01:11 |
| Agente Creador | Gloria Gomez Valdez | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Gloria Gomez Valdez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica José Raúl indicando que un cliente acudió a pagar por primera vez su luz con tarjeta a su establecimiento y le muestra un mensaje Sobre la modalidad de cliente que no está dado de alta. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2017-02-06 10:26:47
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2017-02-06 10:26:47
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Gloria Gomez Valdez
2017-02-06 10:26:43
Se le indica al PV que como es la primera vez, el usuario no está dado de alta en el sistema, debe de acudir directamente a CFE para el cambio de modalidad.
Se procede al cierre del reporte.
Gloria Gomez Valdez
2017-02-06 10:26:39
Se procede al cierre del reporte.
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2017-02-06 10:25:51
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gloria Gomez Valdez
2017-02-06 10:25:47
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Gloria Gomez Valdez
2017-02-06 10:25:36
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.