TICS | Ticket Energía Detalle

	Titulo	Descripción
	Evidencia	Proceso de re instalación

Ticket: Concluido paso a: Cerrado

Ernesto Santacruz Prieto 2017-02-27 11:24:04

✖ No fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico ya que no se cuenta con dirección de correo valida.

Ernesto Santacruz Prieto 2017-02-27 11:24:04

Se anexa evidencia

Ernesto Santacruz Prieto 2017-02-27 11:23:58

Ticket: Trabajando paso a: Concluido

Ernesto Santacruz Prieto 2017-02-27 11:23:36

Se termina el proceso de re instalación.

*Se instalo el MS y se elimino
*Se instalo el controlador de la lectora
*Se configuro y se realizo prueba de impresora
* Se comprueba acceso con la señorita Francisca Ramirez Tello

Ernesto Santacruz Prieto 2017-02-27 11:23:26

Ticket: Abierto paso a: Trabajando

Ernesto Santacruz Prieto 2017-02-27 09:57:53

Se comunica con Francisca Ramirez para que permita el acceso a su equipo y comenzar con la instalación.

Ernesto Santacruz Prieto 2017-02-27 09:57:47

Vo.Bo. PV sin adeudo, Favor de iniciar la instalación del programa.
Saludos.

Fernanda Han 2017-02-27 09:36:22

Se comunica el usuario para saber el estatus de su reporte, se indica que estamos a espera del VoBo de Finanzas para comenzar con la instalación.

Ernesto Santacruz Prieto 2017-02-27 09:02:32

Se comunica Francisca Ramírez indica saber el status del TT. se le indica que estamos en la espera de los comentarios por parte del area de Fianzas.

Magdaleno Plata Basilio 2017-02-25 09:52:06

-> La asignación de: Matilde Plata Basilio cambio a: Finanzas

Ernesto Santacruz Prieto 2017-02-24 17:43:39

Se envía correo a la contadora Fernanda para que proporcione el VoBo y continuar con el proceso de re instalación del sistema

Ernesto Santacruz Prieto 2017-02-24 17:43:32

-> El Responsable de Seguimiento de: cambio a: Ernesto Santacruz Prieto

Matilde Plata Basilio 2017-02-24 17:34:15

Facilita teléfono 8444343978 de contacto.

Jose Miguel Chavez Alegria 2017-02-24 16:55:08

✖ No fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico ya que no se cuenta con dirección de correo valida.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.

Jose Miguel Chavez Alegria 2017-02-24 16:53:23

Contacto	Francisca Ramirez Tello
Celular	8444343978	Teléfono Fijo	8442864753
E-mail	pastejeiusa@gmail.com	Proyecto	PV Propios

Llamada	Solicitud	Producto	Sistema de Autogestion
Ingreso Ticket	Llamada CASE	Llamada Eficiente	NO

Fecha Creación	2017-02-24 16:46:03	Fecha Cierre	2017-02-27 11:24:04
Tiempo Respuesta	00:07:20	Tiempo Solución	2 18:30:41
Agente Creador	Jose Miguel Chavez Alegria	Agente Cerro	Ernesto Santacruz Prieto
Area Resolutiva		Dias Asignados Área
Área Accion	N/A

Francisca Ramirez Tello

Ticket No. 49954

TT49954 Reinstalacion de la aplicacion IUSA

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

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Información Adicional

Satisfacción Cliente

Datos Personales

Datos Llamada

Nivel de Servicio

Asignaciones

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