Victor Manuel Moran
TT49892 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Victor Manuel Moran | ||
| Celular | 5511638711 | Teléfono Fijo | S/N |
| vmoran@multiredglobal.com | Proyecto | Multi Red Global | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2017-02-23 16:33:18 | Fecha Cierre | 2017-02-28 05:53:33 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:13 | Tiempo Solución | 4 13:19:02 |
| Agente Creador | Berenice Cruz Hernandez | Agente Cerro | Magdaleno Plata Basilio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Magdaleno Plata Basilio |
Descripción
| Informa que al momento de realizar la requisición le arroja el mensaje: La Licencia que desea ocupar no pertenece a MULTIRED GLOBAL SA DE CV. Ete error se deberá reportar a un administrador de IUSA SA DE CV.
Lectora: 1407EPV30714 |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Magdaleno Plata Basilio
2017-02-28 05:53:33
Magdaleno Plata Basilio
2017-02-28 05:53:33
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Magdaleno Plata Basilio
2017-02-28 05:53:33
Magdaleno Plata Basilio
2017-02-28 05:53:33
Se procede al cierre del TT. después de consultar con la Supervisora Susana Cruz e indica dar cierre a el TT. después de haber brindado asistencia.
Magdaleno Plata Basilio
2017-02-28 05:53:27
Magdaleno Plata Basilio
2017-02-28 05:53:27
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Matilde Plata Basilio
2017-02-26 16:00:08
Matilde Plata Basilio
2017-02-26 16:00:08
Nuevamente se pide retro a la cadena ya que se observa en el ejecutable que o hay alguna requisición en el número de lectora 1407EPV30714.
Matilde Plata Basilio
2017-02-26 16:00:03
Matilde Plata Basilio
2017-02-26 16:00:03
Se solicita retroalimentación a la cadena.
Matilde Plata Basilio
2017-02-24 19:23:31
Matilde Plata Basilio
2017-02-24 19:23:31
-> La asignación de: Susana Cruz Miranda cambio a: Soporte CASE
Susana Cruz Miranda
2017-02-24 07:51:35
Susana Cruz Miranda
2017-02-24 07:51:35
-> El Responsable de Seguimiento de: cambio a: Magdaleno Plata Basilio
Susana Cruz Miranda
2017-02-24 07:51:30
Susana Cruz Miranda
2017-02-24 07:51:30
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Berenice Cruz Hernandez
2017-02-23 16:34:32
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Berenice Cruz Hernandez
2017-02-23 16:34:32