Claudia Gabriela Hernàndez
TT49849 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Claudia Gabriela Hernàndez | ||
| Celular | 7225537818 | Teléfono Fijo | 7223463178 |
| MATIZZ00.86@HOTMAIL.COM | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | SI |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2017-02-23 10:49:40 | Fecha Cierre | 2017-02-23 11:10:19 |
| Tiempo Respuesta | 00:16:06 | Tiempo Solución | 0 00:04:33 |
| Agente Creador | Ernesto Santacruz Prieto | Agente Cerro | Ernesto Santacruz Prieto |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Ernesto Santacruz Prieto | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica el PV para indicar que un usuario necesita una reposición de datos en su tarjeta |
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Ernesto Santacruz Prieto
2017-02-23 11:10:19
Ernesto Santacruz Prieto
2017-02-23 11:10:19
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ernesto Santacruz Prieto
2017-02-23 11:10:19
Ernesto Santacruz Prieto
2017-02-23 11:10:19
Se realiza la conexión con el PV para la reposición de datos, ademas se configuro la linea de impresión y también la activación de ActiveX para el correcto funcionamiento del sistema.
Ernesto Santacruz Prieto
2017-02-23 11:08:57
Ernesto Santacruz Prieto
2017-02-23 11:08:57
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Ernesto Santacruz Prieto
2017-02-23 11:05:46
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Ernesto Santacruz Prieto
2017-02-23 11:05:46