TICS | Ticket Energía Detalle

Pedro Mendoza Gomez

Ticket No. 49814

TT49814 Depositos

100% Cerrado

Datos Personales

Contacto	Pedro Mendoza Gomez
Celular	3114565952	Teléfono Fijo	3111583172
E-mail	megop72@hotmail.com	Proyecto	PV Propios

Datos Llamada

Llamada	Asistencia	Producto	Conciliacion
Ingreso Ticket	Llamada CASE	Llamada Eficiente	SI

Nivel de Servicio

Fecha Creación	2017-02-22 16:40:39	Fecha Cierre	2017-02-22 16:43:10
Tiempo Respuesta	00:00:13	Tiempo Solución	0 00:02:18
Agente Creador	Magdaleno Plata Basilio	Agente Cerro	Magdaleno Plata Basilio
Area Resolutiva		Dias Asignados Área
Área Accion	N/A

Asignaciones

Asignado	Magdaleno Plata Basilio	Responsable de Seguimiento	Sin Asignación

Descripción

Se comunica el responsable del PV. indicando hablar con la CP. Ma. Fernada

Seguimientos

Ticket: Concluido paso a: Cerrado

Magdaleno Plata Basilio 2017-02-22 16:43:10

✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.

Magdaleno Plata Basilio 2017-02-22 16:43:10

Ticket: Trabajando paso a: Concluido

Magdaleno Plata Basilio 2017-02-22 16:43:05

Ticket: Abierto paso a: Trabajando

Magdaleno Plata Basilio 2017-02-22 16:43:01

Me comuniqué con la CP. Ma. Fernanda para validar el depósito del PV. se transfiere la llamada para su atención.

Magdaleno Plata Basilio 2017-02-22 16:42:57

✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.

Magdaleno Plata Basilio 2017-02-22 16:40:52

Pedro Mendoza Gomez

Ticket No. 49814

TT49814 Depositos

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente