TICS | Ticket Energía Detalle

Veronica Hernandez Gonzalez

Ticket No. 49810

TT49810 Depositos

100% Cerrado

Datos Personales

Contacto	Veronica Hernandez Gonzalez
Celular	7221079403	Teléfono Fijo	S/N
E-mail	verorouss6@gmail.com	Proyecto	PV Propios

Datos Llamada

Llamada	Asistencia	Producto	Conciliacion
Ingreso Ticket	Llamada CASE	Llamada Eficiente	SI

Nivel de Servicio

Fecha Creación	2017-02-22 15:38:52	Fecha Cierre	2017-02-22 15:41:47
Tiempo Respuesta	00:01:30	Tiempo Solución	0 00:01:25
Agente Creador	Magdaleno Plata Basilio	Agente Cerro	Magdaleno Plata Basilio
Area Resolutiva		Dias Asignados Área
Área Accion	N/A

Asignaciones

Asignado	Magdaleno Plata Basilio	Responsable de Seguimiento	Sin Asignación

Descripción

Se comunica la responsable del PV. Papelería Diego desea hablar con al area de Finanzas / CP. Ma. America.

Seguimientos

Ticket: Concluido paso a: Cerrado

Magdaleno Plata Basilio 2017-02-22 15:41:47

✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.

Magdaleno Plata Basilio 2017-02-22 15:41:47

Ticket: Trabajando paso a: Concluido

Magdaleno Plata Basilio 2017-02-22 15:41:42

Se transfiere la llamada a la CP. Ma. América para su atencion, se procede al cierre del TT. después de haber brindado asistencia.

Magdaleno Plata Basilio 2017-02-22 15:41:35

Ticket: Abierto paso a: Trabajando

Magdaleno Plata Basilio 2017-02-22 15:40:29

✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.

Magdaleno Plata Basilio 2017-02-22 15:40:22

Veronica Hernandez Gonzalez

Ticket No. 49810

TT49810 Depositos

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente