TICS | Ticket Energía Detalle

Pedro Mendoza Gomez

Ticket No. 49809

TT49809 Depositos

100% Cerrado

Datos Personales

Contacto	Pedro Mendoza Gomez
Celular	3114565952	Teléfono Fijo	3111583172
E-mail	megop72@hotmail.com	Proyecto	PV Propios

Datos Llamada

Llamada	Asistencia	Producto	Conciliacion
Ingreso Ticket	Llamada CASE	Llamada Eficiente	SI

Nivel de Servicio

Fecha Creación	2017-02-22 15:30:36	Fecha Cierre	2017-02-22 15:34:15
Tiempo Respuesta	00:01:24	Tiempo Solución	0 00:02:15
Agente Creador	Magdaleno Plata Basilio	Agente Cerro	Magdaleno Plata Basilio
Area Resolutiva		Dias Asignados Área
Área Accion	N/A

Asignaciones

Asignado	Magdaleno Plata Basilio	Responsable de Seguimiento	Sin Asignación

Descripción

Se comunica el responsable del PV. indicando hablar con la CP. Ma. Fernada

Seguimientos

Ticket: Concluido paso a: Cerrado

Magdaleno Plata Basilio 2017-02-22 15:34:15

✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.

Magdaleno Plata Basilio 2017-02-22 15:34:15

Ticket: Trabajando paso a: Concluido

Magdaleno Plata Basilio 2017-02-22 15:34:10

Ticket: Abierto paso a: Trabajando

Magdaleno Plata Basilio 2017-02-22 15:33:53

Me intente contactar con la CP. Ma. Fernanda pero se encuentra en junta por lo que no puede tomar llamada. Se le indica al usuario regresará la llamada más tarde.

Magdaleno Plata Basilio 2017-02-22 15:33:47

✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.

Magdaleno Plata Basilio 2017-02-22 15:32:00

Pedro Mendoza Gomez

Ticket No. 49809

TT49809 Depositos

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente