CRISTIAN SERVANDO RUIZ MONTES
TT49756 Reinstalacion de la aplicacion IUSA
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | CRISTIAN SERVANDO RUIZ MONTES | ||
| Celular | 3861066242 | Teléfono Fijo | 3867540298 |
| CYBER_TEC_RUIZ@HOTMAIL.COM | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2017-02-21 17:02:02 | Fecha Cierre | 2017-02-21 18:59:34 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:21 | Tiempo Solución | 0 01:55:11 |
| Agente Creador | Gloria Gomez Valdez | Agente Cerro | Matilde Plata Basilio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Finanzas | Responsable de Seguimiento | Magdaleno Plata Basilio |
Descripción
| Se comunica Yesica pidiendo se le realice la reinstalación de la aplicación IUSA ya que realizó formateo del equipo.
Serie Lectora: 1402EPV26946 Tel. 3861000070 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Matilde Plata Basilio
2017-02-21 18:59:34
Matilde Plata Basilio
2017-02-21 18:59:34
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Matilde Plata Basilio
2017-02-21 18:59:34
Matilde Plata Basilio
2017-02-21 18:59:34
Se procede a dar cierre al Ticket ya que se realizó la reinstalación del sistema.
Matilde Plata Basilio
2017-02-21 18:59:29
Matilde Plata Basilio
2017-02-21 18:59:29
-> El Responsable de Seguimiento de: cambio a: Magdaleno Plata Basilio
Matilde Plata Basilio
2017-02-21 18:57:49
Matilde Plata Basilio
2017-02-21 18:57:49
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Magdaleno Plata Basilio
2017-02-21 18:04:49
Magdaleno Plata Basilio
2017-02-21 18:04:49
"Se procede a realizar Instalación del PV.
* Se transfiere módulo de seguridad (se elimina).
* Se instalan los .Net framework.
*Se realiza instalación en cuenta de usuario.
*Equipo Windows 10 a 32 bits.
*Actualización de los controladores de la lectora.
* Se configuran Active X.
* Configuración impresora y prueba de impresión.
se adjuntan pantallas de evidencia, se coloca en concluido ya que la sup. de turno se encuentra en junta para la asignación.
Magdaleno Plata Basilio
2017-02-21 18:04:42
* Se transfiere módulo de seguridad (se elimina).
* Se instalan los .Net framework.
*Se realiza instalación en cuenta de usuario.
*Equipo Windows 10 a 32 bits.
*Actualización de los controladores de la lectora.
* Se configuran Active X.
* Configuración impresora y prueba de impresión.
se adjuntan pantallas de evidencia, se coloca en concluido ya que la sup. de turno se encuentra en junta para la asignación.
Magdaleno Plata Basilio
2017-02-21 18:04:42
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Magdaleno Plata Basilio
2017-02-21 17:46:57
Magdaleno Plata Basilio
2017-02-21 17:46:57
Se da Vo.Bo. para reinstalación, el PV no cuenta con adeudo.
Fernanda Han
2017-02-21 17:17:33
Fernanda Han
2017-02-21 17:17:33
Me comunico con la CP. Fernanda para solicitar el Bo. Vo. y realizar la reinstalación de la aplicación de IUSA. Se asigna a Fianzas.
Magdaleno Plata Basilio
2017-02-21 17:12:47
Magdaleno Plata Basilio
2017-02-21 17:12:47
-> La asignación de: Matilde Plata Basilio cambio a: Finanzas
Magdaleno Plata Basilio
2017-02-21 17:11:26
Magdaleno Plata Basilio
2017-02-21 17:11:26
Claves acceso:
cibertec1
cristian
juanesco
Gloria Gomez Valdez
2017-02-21 17:05:39
cibertec1
cristian
juanesco
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Gloria Gomez Valdez
2017-02-21 17:04:23
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.