TICS | Ticket Energía Detalle

ROSA ATONAL SANCHEZ

Ticket No. 49742

TT49742 Depositos

100% Cerrado

Datos Personales

Contacto	ROSA ATONAL SANCHEZ
Celular	2225833921	Teléfono Fijo	2223142162
E-mail	edmo0107edmo@yahoo.com.mx	Proyecto	PV Propios

Datos Llamada

Llamada	Asistencia	Producto	Conciliacion
Ingreso Ticket	Llamada CASE	Llamada Eficiente	NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación	2017-02-21 13:25:15	Fecha Cierre	2017-02-21 13:29:19
Tiempo Respuesta	00:01:08	Tiempo Solución	0 00:02:56
Agente Creador	Magdaleno Plata Basilio	Agente Cerro	Magdaleno Plata Basilio
Area Resolutiva		Dias Asignados Área
Área Accion	N/A

Asignaciones

Asignado	Berenice Cruz Hernandez	Responsable de Seguimiento	Sin Asignación

Descripción

Se comunica la responsable del PV. Salchichoneria la Providencia indicando que realizo un depósito por $ 230.00 15.50 Bancomer

Seguimientos

Ticket: Trabajando paso a: Cerrado

Magdaleno Plata Basilio 2017-02-21 13:29:19

✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.

Magdaleno Plata Basilio 2017-02-21 13:29:19

Me comunico con la CP. Ma. América para validar el depósito del PV. e indica que ya fue aplicado a el PV. y será reembolsado los 8.00 depositados de más. Se notifica a la responsable del PV.

Magdaleno Plata Basilio 2017-02-21 13:29:14

Ticket: Abierto paso a: Trabajando

Magdaleno Plata Basilio 2017-02-21 13:26:52

✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.

Magdaleno Plata Basilio 2017-02-21 13:26:23

ROSA ATONAL SANCHEZ

Ticket No. 49742

TT49742 Depositos

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente