TICS | Ticket Energía Detalle

Nahum Castellanos Morales

Ticket No. 49736

TT49736 Depositos

100% Cerrado

Datos Personales

Contacto	Nahum Castellanos Morales
Celular	9515715145	Teléfono Fijo	9512725242
E-mail	YLECH26@OUTLOOK.COM	Proyecto	PV Propios

Datos Llamada

Llamada	Asistencia	Producto	Conciliacion
Ingreso Ticket	Llamada CASE	Llamada Eficiente	SI

Nivel de Servicio

Fecha Creación	2017-02-21 12:39:08	Fecha Cierre	2017-02-21 12:42:20
Tiempo Respuesta	00:01:05	Tiempo Solución	0 00:02:07
Agente Creador	Magdaleno Plata Basilio	Agente Cerro	Magdaleno Plata Basilio
Area Resolutiva		Dias Asignados Área
Área Accion	N/A

Asignaciones

Asignado	Magdaleno Plata Basilio	Responsable de Seguimiento	Sin Asignación

Descripción

Indica que no puede ingresar a el sistema de IUSA, desea verificar si cuenta con adeudo.

Seguimientos

Ticket: Concluido paso a: Cerrado

Magdaleno Plata Basilio 2017-02-21 12:42:20

✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.

Magdaleno Plata Basilio 2017-02-21 12:42:20

Ticket: Trabajando paso a: Concluido

Magdaleno Plata Basilio 2017-02-21 12:42:15

Me comunico con la CP. Marisol para indicarle que la responsable del PV. desea verificar si presenta algún adeudo, se transfiere la para su atención.

Magdaleno Plata Basilio 2017-02-21 12:42:08

Ticket: Abierto paso a: Trabajando

Magdaleno Plata Basilio 2017-02-21 12:40:50

✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.

Magdaleno Plata Basilio 2017-02-21 12:40:13

Nahum Castellanos Morales

Ticket No. 49736

TT49736 Depositos

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente