Roberto Esau Urbieta Errones
TT49727 Resurtido de tarjetas
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Roberto Esau Urbieta Errones | ||
| Celular | 4773311973 | Teléfono Fijo | 4772035136 |
| roberto_01esau02@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Resurtido de tarjetas | Producto | Tarjetas |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2017-02-21 11:08:37 | Fecha Cierre | 2017-02-22 20:33:30 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:52 | Tiempo Solución | 1 09:23:01 |
| Agente Creador | Berenice Cruz Hernandez | Agente Cerro | Matilde Plata Basilio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Susana Cruz Miranda | Responsable de Seguimiento | Ernesto Santacruz Prieto |
Descripción
| Responsable del PV quien solicita se envie 30 tarjetas a su establecimiento para seguir proporcionando el servicio de reposición. |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Matilde Plata Basilio
2017-02-22 20:33:30
Matilde Plata Basilio
2017-02-22 20:33:30
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Matilde Plata Basilio
2017-02-22 20:33:30
Matilde Plata Basilio
2017-02-22 20:33:30
1.- Se revisa en Red Pack e informa que ya le llegaron las tarjetas,
2.-Valido la recepción con el Sr, Roberto y se procede a dar cierre al TT.
Matilde Plata Basilio
2017-02-22 20:33:27
2.-Valido la recepción con el Sr, Roberto y se procede a dar cierre al TT.
Matilde Plata Basilio
2017-02-22 20:33:27
Se revisa Red Pack e informa lo siguiente:
22-02-2017 10:59 LEON, GTO. EMBARCADO PARA ENTREGA CLIENTE CTO:1842484 RUTA:LEN 14 RUTA MORAL
Matilde Plata Basilio
2017-02-22 15:16:23
22-02-2017 10:59 LEON, GTO. EMBARCADO PARA ENTREGA CLIENTE CTO:1842484 RUTA:LEN 14 RUTA MORAL
Matilde Plata Basilio
2017-02-22 15:16:23
-> El Responsable de Seguimiento de: cambio a: Ernesto Santacruz Prieto
Susana Cruz Miranda
2017-02-22 10:12:07
Susana Cruz Miranda
2017-02-22 10:12:07
se prepara paquete con 30 tarjetas con numero de guia: 602242477
codigo: 16986
lote: 010816-1f
serie: 16,17,18/2536
Susana Cruz Miranda
2017-02-21 11:29:59
codigo: 16986
lote: 010816-1f
serie: 16,17,18/2536
Susana Cruz Miranda
2017-02-21 11:29:59
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Susana Cruz Miranda
2017-02-21 11:21:53
Susana Cruz Miranda
2017-02-21 11:21:53
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Susana Cruz Miranda
2017-02-21 11:21:38
Susana Cruz Miranda
2017-02-21 11:21:38
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Berenice Cruz Hernandez
2017-02-21 11:10:29
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Berenice Cruz Hernandez
2017-02-21 11:10:29