TICS | Ticket Energía Detalle

Dulce Maria Natividad Martinez

Ticket No. 49718

TT49718 Depositos

100% Cerrado

Datos Personales

Contacto	Dulce Maria Natividad Martinez
Celular	9992785889	Teléfono Fijo	9991934479
E-mail	ernestodiazcastillo@outlook.com	Proyecto	PV Propios

Datos Llamada

Llamada	Asistencia	Producto	Conciliacion
Ingreso Ticket	Llamada CASE	Llamada Eficiente	SI

Nivel de Servicio

Fecha Creación	2017-02-21 09:52:41	Fecha Cierre	2017-02-21 09:57:38
Tiempo Respuesta	00:00:49	Tiempo Solución	0 00:04:08
Agente Creador	Magdaleno Plata Basilio	Agente Cerro	Magdaleno Plata Basilio
Area Resolutiva		Dias Asignados Área
Área Accion	N/A

Asignaciones

Asignado	Magdaleno Plata Basilio	Responsable de Seguimiento	Sin Asignación

Descripción

Se comunica el responsable del PV. iniciando saber el monto a depositar.

Seguimientos

Ticket: Concluido paso a: Cerrado

Magdaleno Plata Basilio 2017-02-21 09:57:38

✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.

Magdaleno Plata Basilio 2017-02-21 09:57:38

Ticket: Trabajando paso a: Concluido

Magdaleno Plata Basilio 2017-02-21 09:57:30

Me comunico con la CP. Marisol para validar el monto a depositar por el PV. es de $ 2642.46 / 1949.30 se notifica a el responsable del PV. Se procede al cierre del TT. después de haber brindado asistencia.

Magdaleno Plata Basilio 2017-02-21 09:57:11

Ticket: Abierto paso a: Trabajando

Magdaleno Plata Basilio 2017-02-21 09:53:35

✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.

Magdaleno Plata Basilio 2017-02-21 09:53:30

Dulce Maria Natividad Martinez

Ticket No. 49718

TT49718 Depositos

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente