TICS | Ticket Energía Detalle

Norma Leticia Almaraz Aranda

Ticket No. 49647

TT49647 Depositos

100% Cerrado

Datos Personales

Contacto	Norma Leticia Almaraz Aranda
Celular	8124736019	Teléfono Fijo	8123924502
E-mail	olivaresalmarazjessicayadira@gmail.com	Proyecto	PV Propios

Datos Llamada

Llamada	Asistencia	Producto	Conciliacion
Ingreso Ticket	Llamada CASE	Llamada Eficiente	SI

Nivel de Servicio

Fecha Creación	2017-02-20 09:13:56	Fecha Cierre	2017-02-20 09:16:31
Tiempo Respuesta	00:00:51	Tiempo Solución	0 00:01:44
Agente Creador	Ernesto Santacruz Prieto	Agente Cerro	Ernesto Santacruz Prieto
Area Resolutiva		Dias Asignados Área
Área Accion	N/A

Asignaciones

Asignado	Ernesto Santacruz Prieto	Responsable de Seguimiento	Sin Asignación

Descripción

El usuario se comunica para solicitar la cantidad del pago que tiene que realizar.

Seguimientos

Ticket: Concluido paso a: Cerrado

Ernesto Santacruz Prieto 2017-02-20 09:16:31

✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.

Ernesto Santacruz Prieto 2017-02-20 09:16:31

Ticket: Trabajando paso a: Concluido

Ernesto Santacruz Prieto 2017-02-20 09:16:19

Ticket: En Analisis paso a: Trabajando

Ernesto Santacruz Prieto 2017-02-20 09:16:14

Ticket: Abierto paso a: En Analisis

Ernesto Santacruz Prieto 2017-02-20 09:16:08

Se comunica el usuario para que se le informe la cantidad de pago se su servicio, se transfiere la llamada con la contadora Fernanda.

Ernesto Santacruz Prieto 2017-02-20 09:16:04

✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.

Ernesto Santacruz Prieto 2017-02-20 09:14:47

Norma Leticia Almaraz Aranda

Ticket No. 49647

TT49647 Depositos

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente