Gilberto Rios Gutierrez
TT49646 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Gilberto Rios Gutierrez | ||
| Celular | 3877610822 | Teléfono Fijo | 3314463552 |
| quarlos_rg_10@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | SI |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2017-02-20 09:05:40 | Fecha Cierre | 2017-02-20 09:10:43 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:16 | Tiempo Solución | 0 00:02:47 |
| Agente Creador | Ernesto Santacruz Prieto | Agente Cerro | Ernesto Santacruz Prieto |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Ernesto Santacruz Prieto | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica el usuario para solicitar el monto de su pago. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Ernesto Santacruz Prieto
2017-02-20 09:10:43
Ernesto Santacruz Prieto
2017-02-20 09:10:43
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ernesto Santacruz Prieto
2017-02-20 09:10:43
Ernesto Santacruz Prieto
2017-02-20 09:10:43
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Ernesto Santacruz Prieto
2017-02-20 09:10:36
Ernesto Santacruz Prieto
2017-02-20 09:10:36
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Ernesto Santacruz Prieto
2017-02-20 09:09:54
Ernesto Santacruz Prieto
2017-02-20 09:09:54
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Ernesto Santacruz Prieto
2017-02-20 09:09:54
Ernesto Santacruz Prieto
2017-02-20 09:09:54
Ticket: Concluido paso a: En Analisis
Ernesto Santacruz Prieto
2017-02-20 09:09:54
Ernesto Santacruz Prieto
2017-02-20 09:09:54
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Ernesto Santacruz Prieto
2017-02-20 09:08:53
Ernesto Santacruz Prieto
2017-02-20 09:08:53
Se comunica con la contadora fernanda, para solicitar la cantidad que tiene que pagar el usuario.
Ernesto Santacruz Prieto
2017-02-20 09:08:45
Ernesto Santacruz Prieto
2017-02-20 09:08:45
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Ernesto Santacruz Prieto
2017-02-20 09:07:56
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Ernesto Santacruz Prieto
2017-02-20 09:07:56