TICS | Ticket Energía Detalle

Norma Leticia Almaraz Aranda

Ticket No. 49645

TT49645 Depositos

100% Cerrado

Datos Personales

Contacto	Norma Leticia Almaraz Aranda
Celular	8124736019	Teléfono Fijo	8123924502
E-mail	olivaresalmarazjessicayadira@gmail.com	Proyecto	PV Propios

Datos Llamada

Llamada	Asistencia	Producto	Conciliacion
Ingreso Ticket	Llamada CASE	Llamada Eficiente	SI

Nivel de Servicio

Fecha Creación	2017-02-20 08:31:09	Fecha Cierre	2017-02-20 08:35:39
Tiempo Respuesta	00:01:38	Tiempo Solución	0 00:02:52
Agente Creador	Magdaleno Plata Basilio	Agente Cerro	Magdaleno Plata Basilio
Area Resolutiva		Dias Asignados Área
Área Accion	N/A

Asignaciones

Asignado	Magdaleno Plata Basilio	Responsable de Seguimiento	Sin Asignación

Descripción

Se comunica la responsable del PV. indicando hablar con la CP. Fernanda para verificar el monto a depositar por las transacciones del fin de semana.

Seguimientos

Ticket: Concluido paso a: Cerrado

Magdaleno Plata Basilio 2017-02-20 08:35:39

✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.

Magdaleno Plata Basilio 2017-02-20 08:35:39

Ticket: Trabajando paso a: Concluido

Magdaleno Plata Basilio 2017-02-20 08:35:15

Me comunico con la CP. Ma. Fernada para validar el monto a depositar por parte del PV. se transfiere la llamada para su atención.

Magdaleno Plata Basilio 2017-02-20 08:34:15

Ticket: Abierto paso a: Trabajando

Magdaleno Plata Basilio 2017-02-20 08:33:07

✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.

Magdaleno Plata Basilio 2017-02-20 08:32:47

Norma Leticia Almaraz Aranda

Ticket No. 49645

TT49645 Depositos

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente