Rosa Lilia Perez
TT49641 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | SI |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2017-02-19 18:25:45 | Fecha Cierre | 2017-02-19 18:29:00 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:13 | Tiempo Solución | 0 00:01:02 |
| Agente Creador | Matilde Plata Basilio | Agente Cerro | Matilde Plata Basilio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Matilde Plata Basilio | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| indica que desea se le realice la reinstalacion del sistema |
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Matilde Plata Basilio
2017-02-19 18:29:00
Matilde Plata Basilio
2017-02-19 18:29:00
✖ No fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico ya que no se cuenta con dirección de correo valida.
Matilde Plata Basilio
2017-02-19 18:29:00
Matilde Plata Basilio
2017-02-19 18:29:00
Se le indica a la Srta. que se dirija a su cadena ya que la cadena realizo la migración del Pv , se procede a dar cierre al TT.
Matilde Plata Basilio
2017-02-19 18:28:56
Matilde Plata Basilio
2017-02-19 18:28:56
✖ No fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico ya que no se cuenta con dirección de correo valida.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Matilde Plata Basilio
2017-02-19 18:27:58
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Matilde Plata Basilio
2017-02-19 18:27:58