JUAN JOSE OSORIO RAMOS
TT49613 Reinstalacion de la aplicacion IUSA
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | JUAN JOSE OSORIO RAMOS | ||
| Celular | 4432736687 | Teléfono Fijo | 4434252296 |
| osoriojj@yahoo.com.mx | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2017-02-17 19:04:16 | Fecha Cierre | 2017-02-21 17:06:27 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:32 | Tiempo Solución | 3 22:00:39 |
| Agente Creador | Berenice Cruz Hernandez | Agente Cerro | Magdaleno Plata Basilio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Finanzas | Responsable de Seguimiento | Magdaleno Plata Basilio |
Descripción
| Se comunica el responsable del PV para solicitar apoyo para reinstalación de la aplicación ya que el dia de hoy se daño su equipo.
Tel: 4432724763 |
Ticket: En Analisis paso a: Cerrado
Magdaleno Plata Basilio
2017-02-21 17:06:27
Magdaleno Plata Basilio
2017-02-21 17:06:27
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Magdaleno Plata Basilio
2017-02-21 17:06:27
Magdaleno Plata Basilio
2017-02-21 17:06:27
Se procede al cierre del TT. después de verificar que el PV. no requiere que se le realice la reinstalación de la aplicación. Ya que canceló el formateo de el equipo.
Magdaleno Plata Basilio
2017-02-21 17:06:21
Magdaleno Plata Basilio
2017-02-21 17:06:21
Se comunica sr. Juan José Osorio, indicando que desea cancelar la reinstalación de la aplicación IUSA ya que pudo ingresar correctamente a su equipo.
Gloria Gomez Valdez
2017-02-21 16:06:22
Me comunico con Juan José de Multiservicios para solicitar el acceso mediante Team Viewer pero los numero proporcionados no se tiene éxito. Se validará más tarde.
Magdaleno Plata Basilio
2017-02-20 11:21:02
Magdaleno Plata Basilio
2017-02-20 11:21:02
vo.bo. solo debe lo del fin de semana que son $355.64
America Rojas
2017-02-20 10:44:53
America Rojas
2017-02-20 10:44:53
-> La asignación de: Soporte CASE cambio a: Finanzas
Magdaleno Plata Basilio
2017-02-19 15:54:28
Magdaleno Plata Basilio
2017-02-19 15:54:28
Se envía correo a la CP. Ma. America para su atencion en la espera de sus comentarios y observaciones.
Magdaleno Plata Basilio
2017-02-19 15:54:17
Magdaleno Plata Basilio
2017-02-19 15:54:17
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Magdaleno Plata Basilio
2017-02-19 15:51:12
Magdaleno Plata Basilio
2017-02-19 15:51:12
-> La asignación de: Susana Cruz Miranda cambio a: Soporte CASE
Susana Cruz Miranda
2017-02-18 09:33:17
Susana Cruz Miranda
2017-02-18 09:33:17
-> El Responsable de Seguimiento de: cambio a: Magdaleno Plata Basilio
Susana Cruz Miranda
2017-02-18 09:33:12
Susana Cruz Miranda
2017-02-18 09:33:12
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Berenice Cruz Hernandez
2017-02-17 19:05:48
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Berenice Cruz Hernandez
2017-02-17 19:05:48