Dulce Maria Natividad Martinez

  1. Home
  2. Perfil
Ticket No. 49612

TT49612 Operacion

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Dulce Maria Natividad Martinez
Celular 9992785889 Teléfono Fijo 9991934479
E-mail ernestodiazcastillo@outlook.com Proyecto PV Propios

Datos Llamada

Llamada Asistencia Producto Sistema de Autogestion
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente SI

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2017-02-17 18:51:25 Fecha Cierre 2017-02-17 18:55:26
Tiempo Respuesta 00:02:00 Tiempo Solución 0 00:02:01
Agente Creador Berenice Cruz Hernandez Agente Cerro Berenice Cruz Hernandez
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Berenice Cruz Hernandez Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Se comunica el responsable "Ocurrió un error al validad la tarjeta, No existe cambio de modalidad para el cliente"
Seguimientos
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Berenice Cruz Hernandez 2017-02-17 18:55:26
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Berenice Cruz Hernandez 2017-02-17 18:55:26
Se le indica al responsable del PV que el usurio debe acudir a CFE ya que aun no se encuentra en la modalidad de pago por tarjeta, por lo anterior se da cierre al reporte.
Berenice Cruz Hernandez 2017-02-17 18:55:22
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Berenice Cruz Hernandez 2017-02-17 18:53:25

Copyright © 2018 Grupo IUSA. Todos los Derechos Reservados. | Aviso de Privacidad