CARLOS MUNOZ DE LIRA
TT49589 Resurtido de tarjetas
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | CARLOS MUNOZ DE LIRA | ||
| Celular | 4772609722 | Teléfono Fijo | 4777868798 |
| CARLOS.M.LIRA@OUTLOOK.ES | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Resurtido de tarjetas | Producto | Tarjetas |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2017-02-17 15:03:03 | Fecha Cierre | 2017-02-21 20:11:43 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:40 | Tiempo Solución | 4 05:05:00 |
| Agente Creador | Magdaleno Plata Basilio | Agente Cerro | Matilde Plata Basilio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Susana Cruz Miranda | Responsable de Seguimiento | Ernesto Santacruz Prieto |
Descripción
| Indica que desea se le realice el resurtido de tarjetas para el cobro de Energía.
Nombre: Carlos Muñoz de Lira Teléfonos: 4773120265 / 4777868798 Dirección: Blv. Siglo XXI # 1232, Col. Villas de la Luz 3° sección / León, Guanajuato / CP. 37295 E_mail.: carlos.m.lira@outlook.es |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Matilde Plata Basilio
2017-02-21 20:11:43
Matilde Plata Basilio
2017-02-21 20:11:43
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Matilde Plata Basilio
2017-02-21 20:11:43
Matilde Plata Basilio
2017-02-21 20:11:43
1.- Se revisa Red Pack e informa que ya realizaron la entrega de las tarjetas,Anexo imagen.
2.-Me comunico con el Sr. Carlos e indica que ya le llegaron las tarjetas.
Matilde Plata Basilio
2017-02-21 20:11:35
2.-Me comunico con el Sr. Carlos e indica que ya le llegaron las tarjetas.
Matilde Plata Basilio
2017-02-21 20:11:35
se valida la entrega del paquete y se encuentra en camioneta redpack para entrega al cliente
Susana Cruz Miranda
2017-02-21 13:27:34
Susana Cruz Miranda
2017-02-21 13:27:34
se prepara paquete con 30 tarjetas con la guía 602242439
código: 16986
lote: 01-0816-1f
serie:23,24,25/2536
Susana Cruz Miranda
2017-02-20 08:07:27
código: 16986
lote: 01-0816-1f
serie:23,24,25/2536
Susana Cruz Miranda
2017-02-20 08:07:27
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Susana Cruz Miranda
2017-02-20 08:05:25
Susana Cruz Miranda
2017-02-20 08:05:25
el surtido de tarjetas se ará el día lunes
Susana Cruz Miranda
2017-02-18 13:56:58
Susana Cruz Miranda
2017-02-18 13:56:58
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Susana Cruz Miranda
2017-02-18 13:56:34
Susana Cruz Miranda
2017-02-18 13:56:34
-> El Responsable de Seguimiento de: cambio a: Ernesto Santacruz Prieto
Susana Cruz Miranda
2017-02-18 09:38:51
Susana Cruz Miranda
2017-02-18 09:38:51
-> La asignación de: Soporte CASE cambio a: Susana Cruz Miranda
Susana Cruz Miranda
2017-02-18 09:38:47
Susana Cruz Miranda
2017-02-18 09:38:47
-> La asignación de: Susana Cruz Miranda cambio a: Soporte CASE
Susana Cruz Miranda
2017-02-18 09:38:38
Susana Cruz Miranda
2017-02-18 09:38:38
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Magdaleno Plata Basilio
2017-02-17 15:06:43
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Magdaleno Plata Basilio
2017-02-17 15:06:43