TICS | Ticket Energía Detalle

Jose Jaime Coral Bautista

Ticket No. 49578

TT49578 Depositos

100% Cerrado

Datos Personales

Contacto	Jose Jaime Coral Bautista
Celular	3321673220	Teléfono Fijo	3331510686
E-mail	pape5432@hotmail.com	Proyecto	PV Propios

Datos Llamada

Llamada	Asistencia	Producto	Conciliacion
Ingreso Ticket	Llamada CASE	Llamada Eficiente	SI

Nivel de Servicio

Fecha Creación	2017-02-17 12:07:12	Fecha Cierre	2017-02-17 12:11:52
Tiempo Respuesta	00:02:17	Tiempo Solución	0 00:02:23
Agente Creador	Magdaleno Plata Basilio	Agente Cerro	Magdaleno Plata Basilio
Area Resolutiva		Dias Asignados Área
Área Accion	N/A

Asignaciones

Asignado	Magdaleno Plata Basilio	Responsable de Seguimiento	Sin Asignación

Descripción

Indica que realizo un depósito por $ 740.00 en dia 17 de Febrero de 2016 transferencia. Solicita saber el monto del dia 16 de Febrero / CP. Ma. Fernanda.

Seguimientos

✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.

Magdaleno Plata Basilio 2017-02-17 12:11:52

Ticket: Trabajando paso a: Cerrado

Magdaleno Plata Basilio 2017-02-17 12:11:52

Me comunico con el CP. Aaron martinez para brindar informacion de los montos a depositar por parte del PV. se transfiere la llamada para su atencion. Se procede a el cierre del TT. después de haber brindado asistencia.

Magdaleno Plata Basilio 2017-02-17 12:11:49

Ticket: Abierto paso a: Trabajando

Magdaleno Plata Basilio 2017-02-17 12:10:21

✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.

Magdaleno Plata Basilio 2017-02-17 12:09:29

Jose Jaime Coral Bautista

Ticket No. 49578

TT49578 Depositos

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente