Jorge Valles Jara
TT49554 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Jorge Valles Jara | ||
| Celular | 6566116722 | Teléfono Fijo | S/N |
| N/P | Proyecto | Tiendas Extra - CCK | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | SI |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2017-02-17 04:28:03 | Fecha Cierre | 2017-02-17 04:33:28 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:36 | Tiempo Solución | 0 00:03:49 |
| Agente Creador | Berenice Cruz Hernandez | Agente Cerro | Berenice Cruz Hernandez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Berenice Cruz Hernandez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica el Sr. Carlos Nores se comunica para solicitar los codigos de acceso al sistema para ingresar a PV. |
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Berenice Cruz Hernandez
2017-02-17 04:33:28
Berenice Cruz Hernandez
2017-02-17 04:33:28
✖ No fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico ya que no se cuenta con dirección de correo valida.
Berenice Cruz Hernandez
2017-02-17 04:33:28
Berenice Cruz Hernandez
2017-02-17 04:33:28
Se proporcionan los codigos:
CODIGO: PIR001
USUARIO: PIR001
CONTRASEÑA: PIR00101
Se solicita ingrese los codigos, sin embargo al momento de ingresar al PV le arroja el mensaje en el cual le indica que la lectora no esta conectada, por lo que se pide solicite la lectora al responsable y de esta manera pueda validar el acceso, cualquier detalle se proporciona el 01 800, por lo anterior se da cierre al reporte.
Berenice Cruz Hernandez
2017-02-17 04:33:22
CODIGO: PIR001
USUARIO: PIR001
CONTRASEÑA: PIR00101
Se solicita ingrese los codigos, sin embargo al momento de ingresar al PV le arroja el mensaje en el cual le indica que la lectora no esta conectada, por lo que se pide solicite la lectora al responsable y de esta manera pueda validar el acceso, cualquier detalle se proporciona el 01 800, por lo anterior se da cierre al reporte.
Berenice Cruz Hernandez
2017-02-17 04:33:22
✖ No fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico ya que no se cuenta con dirección de correo valida.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Berenice Cruz Hernandez
2017-02-17 04:29:39
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Berenice Cruz Hernandez
2017-02-17 04:29:39