Maria Angelica Moreno Alvarado
TT49522 Resurtido de tarjetas
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Maria Angelica Moreno Alvarado | ||
| Celular | 4773475513 | Teléfono Fijo | 4771092689 |
| superfamiliar_moreno@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Resurtido de tarjetas | Producto | Tarjetas |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2017-02-16 11:45:22 | Fecha Cierre | 2017-02-20 19:57:43 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:46 | Tiempo Solución | 4 08:11:35 |
| Agente Creador | Ernesto Santacruz Prieto | Agente Cerro | Matilde Plata Basilio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Susana Cruz Miranda | Responsable de Seguimiento | Matilde Plata Basilio |
Descripción
| solicita se le envíen tarjetas para venta |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Matilde Plata Basilio
2017-02-20 19:57:43
Matilde Plata Basilio
2017-02-20 19:57:43
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Matilde Plata Basilio
2017-02-20 19:57:43
Matilde Plata Basilio
2017-02-20 19:57:43
Se procede a concluir ya que el Sr. no confirma la recepción de las tarjetas, se realizan llamadas y se manda correo.
Matilde Plata Basilio
2017-02-20 19:57:37
Matilde Plata Basilio
2017-02-20 19:57:37
Me comunico con el Sr. Daniel Piña e indica que todavía no se encuentra el Sr.
Matilde Plata Basilio
2017-02-20 17:52:26
Matilde Plata Basilio
2017-02-20 17:52:26
Me comunico con el Sr. Daniel Piña e indica que no puede informarnos sí recibió las tarjeta, solicita marque en una hora.
Matilde Plata Basilio
2017-02-20 16:10:57
Matilde Plata Basilio
2017-02-20 16:10:57
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Matilde Plata Basilio
2017-02-19 16:37:26
Matilde Plata Basilio
2017-02-19 16:37:26
-> El Responsable de Seguimiento de: Isai Mendoza Antonio cambio a: Matilde Plata Basilio
Matilde Plata Basilio
2017-02-19 16:37:17
Matilde Plata Basilio
2017-02-19 16:37:17
1.-Se revisa el portal de Red Pack y las tarjetas ya se recibieron. Anexo imagen.
2.- Trato de comunicarme al Pv para validar la recepción pero no contesta, por lo que se manda correo.
Matilde Plata Basilio
2017-02-19 16:35:22
2.- Trato de comunicarme al Pv para validar la recepción pero no contesta, por lo que se manda correo.
Matilde Plata Basilio
2017-02-19 16:35:22
se envian 30 tarjetas con guia 602242422
codigo: 16986
lote: 01-0816-1F
serie:28,26,27/2536
Susana Cruz Miranda
2017-02-16 13:36:28
codigo: 16986
lote: 01-0816-1F
serie:28,26,27/2536
Susana Cruz Miranda
2017-02-16 13:36:28
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Susana Cruz Miranda
2017-02-16 13:33:47
Susana Cruz Miranda
2017-02-16 13:33:47
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Susana Cruz Miranda
2017-02-16 13:33:42
Susana Cruz Miranda
2017-02-16 13:33:42
-> El Responsable de Seguimiento de: cambio a: Isai Mendoza Antonio
Susana Cruz Miranda
2017-02-16 12:34:34
Susana Cruz Miranda
2017-02-16 12:34:34
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Ernesto Santacruz Prieto
2017-02-16 11:46:08
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Ernesto Santacruz Prieto
2017-02-16 11:46:08