Jose Jaime Coral Bautista

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Ticket No. 49519

TT49519 Depositos

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

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Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Jose Jaime Coral Bautista
Celular 3321673220 Teléfono Fijo 3331510686
E-mail pape5432@hotmail.com Proyecto PV Propios

Datos Llamada

Llamada Asistencia Producto Conciliacion
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente SI

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2017-02-16 11:10:41 Fecha Cierre 2017-02-16 11:18:37
Tiempo Respuesta 00:01:25 Tiempo Solución 0 00:06:31
Agente Creador Ernesto Santacruz Prieto Agente Cerro Ernesto Santacruz Prieto
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Ernesto Santacruz Prieto Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

El usuario indica que no ha recibido un correo donde le indicaban cuanto tenia que depositar del servicio de luz.
Seguimientos
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ernesto Santacruz Prieto 2017-02-16 11:18:38
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Ernesto Santacruz Prieto 2017-02-16 11:18:37
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Ernesto Santacruz Prieto 2017-02-16 11:18:33
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Ernesto Santacruz Prieto 2017-02-16 11:18:28
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Ernesto Santacruz Prieto 2017-02-16 11:18:23
Se comunica con la contadora America, confirma reenvió de correo electrónico y posibilidad del usuario para realizar el pago el día de mañana 17/02/2017
Ernesto Santacruz Prieto 2017-02-16 11:18:02
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Ernesto Santacruz Prieto 2017-02-16 11:12:06

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