Edmundo Berra Edmundo
TT49512 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Edmundo Berra Edmundo | ||
| Celular | 7772290531 | Teléfono Fijo | 7771182888 |
| berra_mundo01@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2017-02-16 09:45:43 | Fecha Cierre | 2017-02-16 10:00:30 |
| Tiempo Respuesta | 00:04:00 | Tiempo Solución | 0 00:10:47 |
| Agente Creador | Ernesto Santacruz Prieto | Agente Cerro | Ernesto Santacruz Prieto |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Susana Cruz Miranda | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica el usuario para solicitar la rehabilitación de su punto de venta, su pago ya lo realizo en el banco bancomer el movimiento es el numero 24216 por un monto de $5000. a la hora 9:31 am. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Ernesto Santacruz Prieto
2017-02-16 10:00:30
Ernesto Santacruz Prieto
2017-02-16 10:00:30
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ernesto Santacruz Prieto
2017-02-16 10:00:30
Ernesto Santacruz Prieto
2017-02-16 10:00:30
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Ernesto Santacruz Prieto
2017-02-16 10:00:19
Ernesto Santacruz Prieto
2017-02-16 10:00:19
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Ernesto Santacruz Prieto
2017-02-16 09:59:52
Ernesto Santacruz Prieto
2017-02-16 09:59:52
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Ernesto Santacruz Prieto
2017-02-16 09:59:43
Ernesto Santacruz Prieto
2017-02-16 09:59:43
Se comunica el usuario para reactivar el punto de venta.
Se genera el reporte en el cual se contacta a la contadora America para la reactivar el sistema, ya que el pago se realizo por la cantidad de $ 5000 en el banco bancomer a las 9:31 del día de hoy.
Ernesto Santacruz Prieto
2017-02-16 09:58:41
Se genera el reporte en el cual se contacta a la contadora America para la reactivar el sistema, ya que el pago se realizo por la cantidad de $ 5000 en el banco bancomer a las 9:31 del día de hoy.
Ernesto Santacruz Prieto
2017-02-16 09:58:41
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Ernesto Santacruz Prieto
2017-02-16 09:49:43
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Ernesto Santacruz Prieto
2017-02-16 09:49:43