Norma Leticia Almaraz Aranda
TT49504 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Norma Leticia Almaraz Aranda | ||
| Celular | 8124736019 | Teléfono Fijo | 8123924502 |
| olivaresalmarazjessicayadira@gmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2017-02-15 19:30:00 | Fecha Cierre | 2017-02-17 12:00:57 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:41 | Tiempo Solución | 1 16:29:16 |
| Agente Creador | Magdaleno Plata Basilio | Agente Cerro | Ernesto Santacruz Prieto |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Ernesto Santacruz Prieto |
Descripción
| Indica que realizó un depósito por 35,000.00 por 11:00 am en HSBC el dia 13 de febrero y cuenta con el sistema bloqueado. |
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ernesto Santacruz Prieto
2017-02-17 12:00:58
Ernesto Santacruz Prieto
2017-02-17 12:00:58
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Ernesto Santacruz Prieto
2017-02-17 12:00:57
Ernesto Santacruz Prieto
2017-02-17 12:00:57
Se transfirio llamada
Ernesto Santacruz Prieto
2017-02-17 12:00:52
Ernesto Santacruz Prieto
2017-02-17 12:00:52
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Magdaleno Plata Basilio
2017-02-17 11:59:05
Magdaleno Plata Basilio
2017-02-17 11:59:05
Se comunica la responsable del PV solicitando hablar con la CP Fernanda, se transfiere llamada a la CP para su atención.
Isai Mendoza Antonio
2017-02-16 09:31:23
Isai Mendoza Antonio
2017-02-16 09:31:23
-> La asignación de: Susana Cruz Miranda cambio a: Soporte CASE
Susana Cruz Miranda
2017-02-16 09:11:14
Susana Cruz Miranda
2017-02-16 09:11:14
-> El Responsable de Seguimiento de: cambio a: Ernesto Santacruz Prieto
Susana Cruz Miranda
2017-02-16 09:11:09
Susana Cruz Miranda
2017-02-16 09:11:09
Modificación realizada al reporte:
-> Descripcion del caso sufrio modificación
Matilde Plata Basilio
2017-02-15 19:32:39
-> Descripcion del caso sufrio modificación
Matilde Plata Basilio
2017-02-15 19:32:39
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Magdaleno Plata Basilio
2017-02-15 19:31:41
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Magdaleno Plata Basilio
2017-02-15 19:31:41