Wilbert Anibal Rivera Reyes
TT49482 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Wilbert Anibal Rivera Reyes | ||
| Celular | 6144077971 | Teléfono Fijo | 1111111111 |
| wilbert.rivera@fahorro.com.mx | Proyecto | Farmacias del Ahorro | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2017-02-15 14:38:17 | Fecha Cierre | 2017-02-15 14:49:27 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:42 | Tiempo Solución | 0 00:08:28 |
| Agente Creador | Matilde Plata Basilio | Agente Cerro | Matilde Plata Basilio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Susana Cruz Miranda | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| se revise cuantos pagos se tienen asignados al RPU 646001259102. |
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Matilde Plata Basilio
2017-02-15 14:49:27
Matilde Plata Basilio
2017-02-15 14:49:27
✖ No fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico ya que no se cuenta con dirección de correo valida.
Matilde Plata Basilio
2017-02-15 14:49:27
Matilde Plata Basilio
2017-02-15 14:49:27
Se revisa Ega y la transacción únicamente se encuentra una vez, se manda correo y se procede a dar cierre al TT.
Matilde Plata Basilio
2017-02-15 14:49:23
Matilde Plata Basilio
2017-02-15 14:49:23
✖ No fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico ya que no se cuenta con dirección de correo valida.
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Matilde Plata Basilio
2017-02-15 14:40:59
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Matilde Plata Basilio
2017-02-15 14:40:59