Norma Leticia Almaraz Aranda
TT49468 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Norma Leticia Almaraz Aranda | ||
| Celular | 8124736019 | Teléfono Fijo | 8123924502 |
| olivaresalmarazjessicayadira@gmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2017-02-15 10:36:18 | Fecha Cierre | 2017-02-15 19:23:24 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:05 | Tiempo Solución | 0 08:45:01 |
| Agente Creador | Ernesto Santacruz Prieto | Agente Cerro | Matilde Plata Basilio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Ernesto Santacruz Prieto | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Solicita su llamada a Finanzas |
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Matilde Plata Basilio
2017-02-15 19:23:24
Matilde Plata Basilio
2017-02-15 19:23:24
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Matilde Plata Basilio
2017-02-15 19:23:24
Matilde Plata Basilio
2017-02-15 19:23:24
Se procede a dar cierre al Tt ya que el agente no cerró el ticket por un problema de operación
Matilde Plata Basilio
2017-02-15 19:23:19
Matilde Plata Basilio
2017-02-15 19:23:19
Se hace transferencia a la contadora
Ernesto Santacruz Prieto
2017-02-15 10:46:58
Ernesto Santacruz Prieto
2017-02-15 10:46:58
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Ernesto Santacruz Prieto
2017-02-15 10:38:23
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Ernesto Santacruz Prieto
2017-02-15 10:38:23