Gloria Elizabeth Escobedo Herrera
TT48389 Impresora
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Gloria Elizabeth Escobedo Herrera | ||
| Celular | 4499731024 | Teléfono Fijo | 4492252775 |
| glorielyzabeth@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Parametros de Configuracion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | SI |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2017-01-25 09:51:13 | Fecha Cierre | 2017-01-25 10:08:21 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:38 | Tiempo Solución | 0 00:15:30 |
| Agente Creador | Gloria Gomez Valdez | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Gloria Gomez Valdez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Gloria Escobedo indicando que presenta problemas con su impresora, ya que no imprime los tickets desde ayer. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2017-01-25 10:08:21
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2017-01-25 10:08:21
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Gloria Gomez Valdez
2017-01-25 10:08:17
Se establece impresora Epson TM-T81 como predeterminada y al momento imprime los tickets de las recargas que se realizaron ayer.
Se manda prueba de impresión de la aplicación de IUSA y se realiza satisfactoriamente.
Se anexa evidencia y se procede al cierre del reporte.
Gloria Gomez Valdez
2017-01-25 10:07:00
Se manda prueba de impresión de la aplicación de IUSA y se realiza satisfactoriamente.
Se anexa evidencia y se procede al cierre del reporte.
Brinda el acceso al equipo
ID: 186575819
Contraseña: 6603
Gloria Gomez Valdez
2017-01-25 09:59:22
ID: 186575819
Contraseña: 6603
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2017-01-25 09:58:29
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gloria Gomez Valdez
2017-01-25 09:58:24
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Gloria Gomez Valdez
2017-01-25 09:52:51
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.