MARIELA ISABEL PEREZ PEREZ
TT48376 Impresora
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | MARIELA ISABEL PEREZ PEREZ | ||
| Celular | 9511522063 | Teléfono Fijo | 9512265595 |
| marisabelperez1376@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Parametros de Configuracion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | SI |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2017-01-24 19:00:18 | Fecha Cierre | 2017-01-24 19:03:11 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:43 | Tiempo Solución | 0 00:02:10 |
| Agente Creador | Magdaleno Plata Basilio | Agente Cerro | Magdaleno Plata Basilio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Magdaleno Plata Basilio | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Indica que no puede realizar la impresión del TT. |
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Magdaleno Plata Basilio
2017-01-24 19:03:11
Magdaleno Plata Basilio
2017-01-24 19:03:11
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Magdaleno Plata Basilio
2017-01-24 19:03:11
Magdaleno Plata Basilio
2017-01-24 19:03:11
Se ingresa a el equipo y se actualiza la impresora, se verifica y el pago no se realizo correctamente se realiza nuevamente el cobro. Se procede al cierre del TT. después de haber brindado asistencia.
Magdaleno Plata Basilio
2017-01-24 19:03:03
Magdaleno Plata Basilio
2017-01-24 19:03:03
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Magdaleno Plata Basilio
2017-01-24 19:01:01
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Magdaleno Plata Basilio
2017-01-24 19:01:01