Abraham Yanez Mondragon
TT48366 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Abraham Yanez Mondragon | ||
| Celular | 8181529400 | Teléfono Fijo | 0000009453 |
| abraham.yanez@fahorro.com.mx | Proyecto | Farmacias del Ahorro | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2017-01-24 17:17:17 | Fecha Cierre | 2017-01-24 19:40:15 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:04 | Tiempo Solución | 0 02:19:54 |
| Agente Creador | Matilde Plata Basilio | Agente Cerro | Magdaleno Plata Basilio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Magdaleno Plata Basilio |
Descripción
| Se comunica el Ing. solicita se le verifique sí se realizó un pago efectuado el RPU 926120601849 del día 20/01/2016 por la cantidad $106.50 |
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Magdaleno Plata Basilio
2017-01-24 19:40:15
Magdaleno Plata Basilio
2017-01-24 19:40:15
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Magdaleno Plata Basilio
2017-01-24 19:40:15
Magdaleno Plata Basilio
2017-01-24 19:40:15
Se ingresa a EGA y se Verifica si el pago se realizo satisfactoriamente con el RPU 926120601849, se valida a F A, se procede al cierre del TT. después de haber brindado informacion.
Magdaleno Plata Basilio
2017-01-24 19:40:05
Magdaleno Plata Basilio
2017-01-24 19:40:05
-> El Responsable de Seguimiento de: cambio a: Magdaleno Plata Basilio
Jhonatan E Mendoza A
2017-01-24 18:26:56
Jhonatan E Mendoza A
2017-01-24 18:26:56
-> La asignación de: Jhonatan E Mendoza A cambio a: Soporte CASE
Jhonatan E Mendoza A
2017-01-24 18:26:52
Jhonatan E Mendoza A
2017-01-24 18:26:52
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Matilde Plata Basilio
2017-01-24 17:20:22
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Matilde Plata Basilio
2017-01-24 17:20:22