Joel Condado Garcia
TT48325 Cobranza
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Joel Condado Garcia | ||
| Celular | 3323003835 | Teléfono Fijo | 3334071007 |
| cibermadilu@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Capacitacion | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | SI |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2017-01-24 12:00:46 | Fecha Cierre | 2017-01-24 12:04:26 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:40 | Tiempo Solución | 0 00:02:00 |
| Agente Creador | Gloria Gomez Valdez | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Gloria Gomez Valdez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Jorge Labastida indicando que tiene en la línea al PV. solicitando se le brinde una capacitación sobre la personalización de una tarjeta, ya que presenta dudas. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2017-01-24 12:04:26
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2017-01-24 12:04:26
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Gloria Gomez Valdez
2017-01-24 12:04:21
Se le apoya en el proceso de personalización de la tarjeta y se procede al cierre del reporte.
Gloria Gomez Valdez
2017-01-24 12:04:17
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2017-01-24 12:02:34
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gloria Gomez Valdez
2017-01-24 12:02:30
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Gloria Gomez Valdez
2017-01-24 12:02:26
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.