Senaida Parraguirre Bello
TT48298 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Senaida Parraguirre Bello | ||
| Celular | 7772740499 | Teléfono Fijo | 7773253727 |
| farmaciadelpueblotmx@gmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | SI |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2017-01-23 17:49:18 | Fecha Cierre | 2017-01-23 17:59:37 |
| Tiempo Respuesta | 00:07:06 | Tiempo Solución | 0 00:03:13 |
| Agente Creador | Matilde Plata Basilio | Agente Cerro | Matilde Plata Basilio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Matilde Plata Basilio | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| informa que ya no tiene el servicio de energía, el usuario acude el día 19/01/2016 a realizar un pago fue a su domicilio y descargo la recarga .
El día de hoy ya no tiene el servicio y solicita se le aclare porque no le duro el pago que hizo. Se verifica en Ega y el pago se realizo. Anexo imagen. |
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Matilde Plata Basilio
2017-01-23 17:59:37
Matilde Plata Basilio
2017-01-23 17:59:37
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Matilde Plata Basilio
2017-01-23 17:59:37
Matilde Plata Basilio
2017-01-23 17:59:37
Se adjunta pago
Matilde Plata Basilio
2017-01-23 17:59:31
Matilde Plata Basilio
2017-01-23 17:59:31
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Matilde Plata Basilio
2017-01-23 17:56:24
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Matilde Plata Basilio
2017-01-23 17:56:24