TICS | Ticket Energía Detalle

Michel Esau Canto Yah

Ticket No. 48277

TT48277 Depositos

100% Cerrado

Datos Personales

Contacto	Michel Esau Canto Yah
Celular	9979748002	Teléfono Fijo	9979793176
E-mail	esau_canto@hotmail.com	Proyecto	PV Propios

Datos Llamada

Llamada	Asistencia	Producto	Conciliacion
Ingreso Ticket	Llamada CASE	Llamada Eficiente	NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación	2017-01-23 14:47:00	Fecha Cierre	2017-01-23 16:19:42
Tiempo Respuesta	00:01:24	Tiempo Solución	0 01:31:18
Agente Creador	Magdaleno Plata Basilio	Agente Cerro	Matilde Plata Basilio
Area Resolutiva		Dias Asignados Área
Área Accion	N/A

Asignaciones

Asignado	Finanzas	Responsable de Seguimiento	Matilde Plata Basilio

Descripción

Indica que realizo una trasferencia por $ 3716.82 el día 23 de Enero a las 11:35 am en Banamex. CP. Marisol.

Seguimientos

Ticket: Abierto paso a: Cerrado

Matilde Plata Basilio 2017-01-23 16:19:42

✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.

Matilde Plata Basilio 2017-01-23 16:19:42

Me comunico con la CP Marisol e indica que ya tiene notificado el depósito y el Pv está activo, se procede a dar cierre al TT.

Matilde Plata Basilio 2017-01-23 16:19:01

-> El Responsable de Seguimiento de: cambio a: Matilde Plata Basilio

Jhonatan E Mendoza A 2017-01-23 15:34:08

-> La asignación de: Jhonatan E Mendoza A cambio a: Finanzas

Jhonatan E Mendoza A 2017-01-23 15:34:02

✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.

Magdaleno Plata Basilio 2017-01-23 14:48:24

Michel Esau Canto Yah

Ticket No. 48277

TT48277 Depositos

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente