TICS | Ticket Energía Detalle

Ticket: Concluido paso a: Cerrado

Magdaleno Plata Basilio 2017-02-14 15:56:21

✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.

Magdaleno Plata Basilio 2017-02-14 15:56:21

Me comunico con Santiago Alejandro indica que se le realizo la instalación de la aplicación IUSA el dia 11 de Febrero de 2017 se le indica que cualquier problema presentado por la aplicación reportarlo a la cadena para su atencion. Se procede al cierre del TT. despues de haber brindado informacion.

Magdaleno Plata Basilio 2017-02-14 15:56:01

-> El Responsable de Seguimiento de: Matilde Plata Basilio cambio a: Magdaleno Plata Basilio

Matilde Plata Basilio 2017-02-13 20:58:14

Ticket: Trabajando paso a: Concluido

Hilda Patricia Reyes Perez 2017-02-11 19:50:53

Se instalo Multiserv y Lectora el 11/02/2017,

Hilda Patricia Reyes Perez 2017-02-11 19:50:14

No se ha localizado al cliente para ofrecer el Multiserv y la Lectora se mantiene en seguimiento

Hilda Patricia Reyes Perez 2017-02-08 09:40:33

Se manda correo a la cadena.

Matilde Plata Basilio 2017-02-08 08:46:18

El cliente ya tuvo el Punto de Venta y se le retiro por no utilizar el equipo, se le va a ofrecer que se instale el Multiserv en su equipo junto con la lectora

Hilda Patricia Reyes Perez 2017-01-31 12:46:36

Cliente acepta la instalación parla el 31/01/2017 del Punto de Venta y lectora

Hilda Patricia Reyes Perez 2017-01-26 01:12:43

se programo llamada para el 25/01/2017

Hilda Patricia Reyes Perez 2017-01-24 20:26:12

No se localizo al cliente, se programo llamada para 25/04/2017

Hilda Patricia Reyes Perez 2017-01-24 20:25:44

Ticket: Abierto paso a: Trabajando

Matilde Plata Basilio 2017-01-23 15:31:43

Se manda correo a la cadena

Matilde Plata Basilio 2017-01-23 14:38:10

-> El Responsable de Seguimiento de: cambio a: Matilde Plata Basilio

Jhonatan E Mendoza A 2017-01-23 13:20:30

-> La asignación de: Jhonatan E Mendoza A cambio a: Multired

Jhonatan E Mendoza A 2017-01-23 13:20:25

✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.

Berenice Cruz Hernandez 2017-01-23 12:40:13

Contacto	SANTIAGO ALEJANDRO HERNANDEZ REYNOSO
Celular	4772735457	Teléfono Fijo	4776769630
E-mail	megamart3@hotmail.com	Proyecto	PV Propios

Llamada	Solicitud	Producto	Solicitud Nuevo PV
Ingreso Ticket	Llamada CASE	Llamada Eficiente	NO

Fecha Creación	2017-01-23 12:36:03	Fecha Cierre	2017-02-14 15:56:21
Tiempo Respuesta	00:04:10	Tiempo Solución	22 03:16:08
Agente Creador	Berenice Cruz Hernandez	Agente Cerro	Magdaleno Plata Basilio
Area Resolutiva		Dias Asignados Área
Área Accion	N/A

SANTIAGO ALEJANDRO HERNANDEZ REYNOSO

Ticket No. 48265

TT48265 Inicio de reclutamiento - Cadena

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente

Datos Personales

Datos Llamada

Nivel de Servicio

Asignaciones

Descripción

Seguimientos