GABRIELA GUADALUPE FRANCO LARA

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Ticket No. 48260

TT48260 Depositos

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

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Documentación

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Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

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Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto GABRIELA GUADALUPE FRANCO LARA
Celular 9612632064 Teléfono Fijo 9616045206
E-mail gaby_cofime@hotmail.com Proyecto PV Propios

Datos Llamada

Llamada Asistencia Producto Conciliacion
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente SI

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2017-01-23 11:48:47 Fecha Cierre 2017-01-23 11:57:18
Tiempo Respuesta 00:01:48 Tiempo Solución 0 00:06:43
Agente Creador Gloria Gomez Valdez Agente Cerro Gloria Gomez Valdez
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Gloria Gomez Valdez Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Indica que tiene bloqueado el sistema de autogestión, realizó una transferencia el día viernes 20/01/2017 a las 8:24 pm por $114.96.
Seguimientos
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez 2017-01-23 11:57:19
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez 2017-01-23 11:57:19
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Gloria Gomez Valdez 2017-01-23 11:57:12
Me comunico con la contadora Marisol quien indica que ya visualizó la transferencia y ya activó el PV, se le notifica al PV y se procede al cierre del reporte.
Gloria Gomez Valdez 2017-01-23 11:54:12
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez 2017-01-23 11:53:30
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gloria Gomez Valdez 2017-01-23 11:53:26
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Gloria Gomez Valdez 2017-01-23 11:50:35

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