Jorge Meza Sanchez
TT48233 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Jorge Meza Sanchez | ||
| Celular | 4771670010 | Teléfono Fijo | 4775589703 |
| mezita2mex@yahoo.com.mx | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2017-01-22 15:06:41 | Fecha Cierre | 2017-01-24 06:33:11 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:20 | Tiempo Solución | 1 15:23:10 |
| Agente Creador | Matilde Plata Basilio | Agente Cerro | Berenice Cruz Hernandez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Berenice Cruz Hernandez |
Descripción
| informa que hizo una recarga de $200 pesos ya que no le salio el Ticket e indica que quiere se le haga una aclaración del pago al RPU 062911059539. |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Berenice Cruz Hernandez
2017-01-24 06:33:11
Berenice Cruz Hernandez
2017-01-24 06:33:11
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Berenice Cruz Hernandez
2017-01-24 06:33:11
Berenice Cruz Hernandez
2017-01-24 06:33:11
Se envia correo al PV notificando las recargas realizadas al RPU 062911059539:
1/22/2017 10:22:30 PM 062911059539 RECARGA $200.00
1/22/2017 2:54:44 PM 062911059539 RECARGA $200.00
Se adjunta evidencia (Ventana de EGa) y se da cierre al reporte.
Berenice Cruz Hernandez
2017-01-24 06:31:18
1/22/2017 10:22:30 PM 062911059539 RECARGA $200.00
1/22/2017 2:54:44 PM 062911059539 RECARGA $200.00
Se adjunta evidencia (Ventana de EGa) y se da cierre al reporte.
Berenice Cruz Hernandez
2017-01-24 06:31:18
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Berenice Cruz Hernandez
2017-01-24 06:19:31
Berenice Cruz Hernandez
2017-01-24 06:19:31
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Berenice Cruz Hernandez
2017-01-23 11:12:13
Berenice Cruz Hernandez
2017-01-23 11:12:13
-> El Responsable de Seguimiento de: cambio a: Berenice Cruz Hernandez
Jhonatan E Mendoza A
2017-01-23 08:29:27
Jhonatan E Mendoza A
2017-01-23 08:29:27
-> La asignación de: Jhonatan E Mendoza A cambio a: Soporte CASE
Jhonatan E Mendoza A
2017-01-23 08:29:22
Jhonatan E Mendoza A
2017-01-23 08:29:22
-> La asignación de: Matilde Plata Basilio cambio a: Jhonatan E Mendoza A
Matilde Plata Basilio
2017-01-22 15:35:59
Matilde Plata Basilio
2017-01-22 15:35:59
El Sr. indica que no pagara a finanzas si el pago no se realizo
Matilde Plata Basilio
2017-01-22 15:12:05
Matilde Plata Basilio
2017-01-22 15:12:05
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Matilde Plata Basilio
2017-01-22 15:10:01
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Matilde Plata Basilio
2017-01-22 15:10:01