Oscar Moreno Suarez
TT48226 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Oscar Moreno Suarez | ||
| Celular | 7773113066 | Teléfono Fijo | 0000000110 |
| atnclientes@mtcenter.com.mx | Proyecto | MTCenter | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2017-01-22 06:51:51 | Fecha Cierre | 2017-01-25 08:23:55 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:50 | Tiempo Solución | 3 01:30:14 |
| Agente Creador | Berenice Cruz Hernandez | Agente Cerro | Jose Miguel Chavez Alegria |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Jose Miguel Chavez Alegria |
Descripción
| Solicita apoyo para validar el siguiente error: "No tiene permisos para esta aplicación", se adjunta imagen de error.
Sucursal: PAPELERIA FABY Codigo: MTC3NT5505 Usuario: Administrador Contraseña: MTC3NT3R |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-01-25 08:23:55
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-01-25 08:23:55
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-01-25 08:23:55
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-01-25 08:23:55
Se recibe correo por parte de MTCenter indicando:
Buen dia Jose Miguel Chavez.
Les confirmamos que la instalación fue exitosa, de antemano gracias por el apoyo.
Quedo a sus órdenes por cualquier duda o aclaración.
Saludos cordiales.
Por lo que se procede al cierre del reporte.
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-01-25 08:23:41
Buen dia Jose Miguel Chavez.
Les confirmamos que la instalación fue exitosa, de antemano gracias por el apoyo.
Quedo a sus órdenes por cualquier duda o aclaración.
Saludos cordiales.
Por lo que se procede al cierre del reporte.
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-01-25 08:23:41
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-01-25 08:22:39
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-01-25 08:22:39
Se envía de nuevo correo solicitando retro para dar cierre.
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-01-25 08:04:40
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-01-25 08:04:40
Se envía correo solicitando retro sobre el proceso y proceder a cierre o brindar apoyo al mismo, quedando en espera de respuesta.
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-01-24 13:53:11
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-01-24 13:53:11
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-01-24 08:53:54
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-01-24 08:53:54
-> El Responsable de Seguimiento de: cambio a: Jose Miguel Chavez Alegria
Jhonatan E Mendoza A
2017-01-23 08:29:04
Jhonatan E Mendoza A
2017-01-23 08:29:04
-> La asignación de: Jhonatan E Mendoza A cambio a: Soporte CASE
Jhonatan E Mendoza A
2017-01-23 08:28:59
Jhonatan E Mendoza A
2017-01-23 08:28:59
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Berenice Cruz Hernandez
2017-01-22 06:53:42
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Berenice Cruz Hernandez
2017-01-22 06:53:42