MANUEL ECHECERRIA LOPEZ
TT48194 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | MANUEL ECHECERRIA LOPEZ | ||
| Celular | 7351227069 | Teléfono Fijo | 7351976380 |
| MANUEL_AJUSTADOR@HOTMAIL.COM | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | SI |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2017-01-20 18:29:37 | Fecha Cierre | 2017-01-20 18:36:54 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:36 | Tiempo Solución | 0 00:05:41 |
| Agente Creador | Gloria Gomez Valdez | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Gloria Gomez Valdez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica el PV indicando que al momento de ingresar al sistema le muestra el mensaje "No es compatible" |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2017-01-20 18:36:54
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2017-01-20 18:36:54
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Gloria Gomez Valdez
2017-01-20 18:36:51
Se valida que lo esta ejecutando con otro explorador, se cambia a internet Explorer y se procede al cierre del reporte. Se adjunta evidencia de error.
Gloria Gomez Valdez
2017-01-20 18:33:53
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2017-01-20 18:32:06
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gloria Gomez Valdez
2017-01-20 18:32:02
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Gloria Gomez Valdez
2017-01-20 18:31:13
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.