ILIANA DINORATH GONZALEZ LOPEZ
TT48161 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | ILIANA DINORATH GONZALEZ LOPEZ | ||
| Celular | 9511061458 | Teléfono Fijo | S/N |
| econotel-400@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2017-01-20 12:27:34 | Fecha Cierre | 2017-01-20 15:39:55 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:47 | Tiempo Solución | 0 03:08:34 |
| Agente Creador | Berenice Cruz Hernandez | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Finanzas | Responsable de Seguimiento | Gloria Gomez Valdez |
Descripción
| Se comunica la responsable solicita apoyo para que se habilite su PV ya que realizo su deposito el 19/11/2016 a las 9:34 am en Chedraui por S42.96. ua que no pudo notificar su depósito en su momento y se encuentra bloqueada. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2017-01-20 15:39:55
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2017-01-20 15:39:55
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Gloria Gomez Valdez
2017-01-20 15:39:33
Se recibe correo por parte de contadora Marisol que ya se encuentra activo el PV, se confirma con sra. Iliana y se procede al cierre del reporte.
Gloria Gomez Valdez
2017-01-20 15:39:28
gracias ya esta activo
Marisol Sanchez
2017-01-20 15:17:24
Marisol Sanchez
2017-01-20 15:17:24
Se envía correo a contadora Marisol.
Gloria Gomez Valdez
2017-01-20 15:12:21
Se recibe por parte del PV el comprobante del depósito, se adjunta.
Gloria Gomez Valdez
2017-01-20 15:04:37
Le indico al PV que es necesario envié su comprobante de depósito para que la contadora Marisol lo pueda identificar, se le proporciona whatsapp.
Gloria Gomez Valdez
2017-01-20 13:36:58
Se comunica ILIANA DINORATH GONZALEZ informa que se le contacto pero tiene problemas con el teléfono, por lo que se transfiere llamada a Gloria.
Berenice Cruz Hernandez
2017-01-20 13:34:24
Berenice Cruz Hernandez
2017-01-20 13:34:24
Me comunico con la contadora Marisol quien indica no tiene registrado ningún depósito por esa cantidad, pide que el PV envié documento.
Gloria Gomez Valdez
2017-01-20 13:26:52
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2017-01-20 13:21:53
Me intento contactar con contadora Marisol pero no se tuvo éxito.
Gloria Gomez Valdez
2017-01-20 12:49:34
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gloria Gomez Valdez
2017-01-20 12:49:05
-> El Responsable de Seguimiento de: cambio a: Gloria Gomez Valdez
Jhonatan E Mendoza A
2017-01-20 12:46:22
Jhonatan E Mendoza A
2017-01-20 12:46:22
-> La asignación de: Jhonatan E Mendoza A cambio a: Finanzas
Jhonatan E Mendoza A
2017-01-20 12:46:11
Jhonatan E Mendoza A
2017-01-20 12:46:11
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Berenice Cruz Hernandez
2017-01-20 12:31:22
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Berenice Cruz Hernandez
2017-01-20 12:31:22