Onelia Carvajal Hernandez
TT48095 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Onelia Carvajal Hernandez | ||
| Celular | 7773113066 | Teléfono Fijo | 0000000114 |
| operaciones@mtcenter.com.mx | Proyecto | MTCenter | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2017-01-19 09:19:59 | Fecha Cierre | 2017-01-19 16:34:59 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:24 | Tiempo Solución | 0 07:13:36 |
| Agente Creador | Jhonatan E Mendoza A | Agente Cerro | Jose Miguel Chavez Alegria |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Jose Miguel Chavez Alegria |
Descripción
| Solicita apoyo para indicar en que sucursal se realizo la soguiente transacción, ya que ellos no tienen el dato.
RPU 447150303227 Cantidad $217.5 Fecha 1/16/2017 Folio 8055525 |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-01-19 16:34:59
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-01-19 16:34:59
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-01-19 16:34:59
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-01-19 16:34:59
Se realiza rastreo y se valida la información de la transacción reflejada en la sucursal FARMACIA POPULAR de, TEPALTITLAN DE MORELOS JALISCO, se envía evidencia y se procede al cierre del reporte.
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-01-19 16:34:08
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-01-19 16:34:08
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-01-19 16:32:54
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-01-19 16:32:54
-> El Responsable de Seguimiento de: cambio a: Jose Miguel Chavez Alegria
Jhonatan E Mendoza A
2017-01-19 09:21:38
Jhonatan E Mendoza A
2017-01-19 09:21:38
-> La asignación de: Jhonatan E Mendoza A cambio a: Soporte CASE
Jhonatan E Mendoza A
2017-01-19 09:21:33
Jhonatan E Mendoza A
2017-01-19 09:21:33
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Jhonatan E Mendoza A
2017-01-19 09:21:23
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Jhonatan E Mendoza A
2017-01-19 09:21:23