Oswaldo Chab Mendez
TT48088 Navegador
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Oswaldo Chab Mendez | ||
| Celular | 9994362072 | Teléfono Fijo | 9916115044 |
| oswaldochab@gmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Parametros de Configuracion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | SI |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2017-01-19 08:45:03 | Fecha Cierre | 2017-01-19 08:53:43 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:50 | Tiempo Solución | 0 00:05:50 |
| Agente Creador | Jose Miguel Chavez Alegria | Agente Cerro | Jose Miguel Chavez Alegria |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Jose Miguel Chavez Alegria | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Solicita a poyo para verificar el funcionamiento del SAG IUSA pues indica no puede ingresar de manera correcta y algo referente a un mensaje de "El explador que está utilizando no es compatible..." |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-01-19 08:53:43
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-01-19 08:53:43
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-01-19 08:53:43
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-01-19 08:53:43
Se facilita acceso por team viewer y en efecto se tiene predeterminado Mozilla firefox como navegador, se hace configuración correcta con IE, pero se presenta una desconexión por lo que con apoyo de la compañera Berenice Cruz se valida el acceso correcto por usuario y se procede al cierre del reporte.
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-01-19 08:51:40
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-01-19 08:51:40
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-01-19 08:50:13
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-01-19 08:50:13
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-01-19 08:47:53
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-01-19 08:47:53