Arban De Jesús Ancona Bote
TT48087 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Arban De Jesús Ancona Bote | ||
| Celular | 9919120143 | Teléfono Fijo | 9911008122 |
| tiendas.arlet.osiel@gmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | SI |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2017-01-19 07:30:05 | Fecha Cierre | 2017-01-19 07:45:52 |
| Tiempo Respuesta | 00:04:28 | Tiempo Solución | 0 00:11:19 |
| Agente Creador | Berenice Cruz Hernandez | Agente Cerro | Berenice Cruz Hernandez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Berenice Cruz Hernandez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Victoria Escalante quien informa que acudió un cliente al establecimiento ya que informa que hace unos dias realizo el pago pero el servicio fue suspendieron. |
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Berenice Cruz Hernandez
2017-01-19 07:45:52
Berenice Cruz Hernandez
2017-01-19 07:45:52
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Berenice Cruz Hernandez
2017-01-19 07:45:52
Berenice Cruz Hernandez
2017-01-19 07:45:52
Durante la llamada se apoya al responsable a realizar la reposición de datos, ates se verifica en el informativo de ventas y se encuentra el pago registrado con RPU 805150400081 por la cantidad de $32.50 se realiza el proceso de manera correcta por lo que se adjunta evidencia y se procede al cierre del reporte.
Berenice Cruz Hernandez
2017-01-19 07:45:19
Berenice Cruz Hernandez
2017-01-19 07:45:19
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Berenice Cruz Hernandez
2017-01-19 07:34:33
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Berenice Cruz Hernandez
2017-01-19 07:34:33