Martin Candelario Lopez
TT48064 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Martin Candelario Lopez | ||
| Celular | 6641670726 | Teléfono Fijo | 6647842828 |
| mclc123@outlook.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2017-01-18 14:21:31 | Fecha Cierre | 2017-01-19 11:19:48 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:04 | Tiempo Solución | 0 20:56:13 |
| Agente Creador | Magdaleno Plata Basilio | Agente Cerro | Jose Miguel Chavez Alegria |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Finanzas | Responsable de Seguimiento | Jose Miguel Chavez Alegria |
Descripción
| Indica que realizo un deposito por $1800.00 y $ 1080.00 el dia 17 de enero a las 4:00 pm aproximadamente en HSBC y cuenta con el sistema bloqueado. |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-01-19 11:19:48
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-01-19 11:19:48
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-01-19 11:19:48
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-01-19 11:19:48
Me comunico con el área y la contadora Fernanda Ham confirma movimientos y PV habilitado. se procede al cierre del reporte.
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-01-19 11:19:39
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-01-19 11:19:39
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-01-19 11:18:38
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-01-19 11:18:38
-> El Responsable de Seguimiento de: cambio a: Jose Miguel Chavez Alegria
Jhonatan E Mendoza A
2017-01-19 08:44:25
Jhonatan E Mendoza A
2017-01-19 08:44:25
-> La asignación de: Jhonatan E Mendoza A cambio a: Finanzas
Jhonatan E Mendoza A
2017-01-19 08:44:17
Jhonatan E Mendoza A
2017-01-19 08:44:17
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Magdaleno Plata Basilio
2017-01-18 14:23:35
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Magdaleno Plata Basilio
2017-01-18 14:23:35