Leticia Jimenez Patoni
TT48027 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Leticia Jimenez Patoni | ||
| Celular | 7222330197 | Teléfono Fijo | 7225407075 |
| baruch_rr22@live.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | SI |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2017-01-18 09:46:51 | Fecha Cierre | 2017-01-18 09:48:23 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:43 | Tiempo Solución | 0 00:00:49 |
| Agente Creador | Gloria Gomez Valdez | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Gloria Gomez Valdez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica PV indicando que no puede imprimir los tickets. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2017-01-18 09:48:23
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2017-01-18 09:48:23
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Gloria Gomez Valdez
2017-01-18 09:48:19
Durante llamada indica que ya pudo imprimir por lo cual se procede al cierre del reporte.
Gloria Gomez Valdez
2017-01-18 09:48:08
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2017-01-18 09:47:43
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gloria Gomez Valdez
2017-01-18 09:47:38
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Gloria Gomez Valdez
2017-01-18 09:47:34
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.