Carlos Alberto Abnal

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Ticket No. 48026

TT48026 Depositos

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Carlos Alberto Abnal
Celular 9995757829 Teléfono Fijo S/N
E-mail MISTRESAMORES-924@HOTMAIL.COM Proyecto PV Propios

Datos Llamada

Llamada Asistencia Producto Conciliacion
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente SI

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2017-01-18 09:34:49 Fecha Cierre 2017-01-18 09:40:52
Tiempo Respuesta 00:01:37 Tiempo Solución 0 00:04:26
Agente Creador Jose Miguel Chavez Alegria Agente Cerro Jose Miguel Chavez Alegria
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Jose Miguel Chavez Alegria Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Reporta que se le ha bloqueado la aplicación y menciona un adeudo de por 181 pesos del 11 de enero mismo que se realizo el 12 de enero de las 13 - 14 horas en ventanilla HSBC
Seguimientos
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Jose Miguel Chavez Alegria 2017-01-18 09:40:53
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Jose Miguel Chavez Alegria 2017-01-18 09:40:52
Me comunico al área con la contadora Marisol Sanchez quien confirma depósito y se procede a la habilitación del PV, se confirma con usuaria y se procede al cierre del reporte.
Jose Miguel Chavez Alegria 2017-01-18 09:38:45
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Jose Miguel Chavez Alegria 2017-01-18 09:36:26

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