Roxana Peréz
TT48012 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Roxana Peréz | ||
| Celular | 4773032814 | Teléfono Fijo | 4774928235 |
| rosa.-aazul@hotmail.com | Proyecto | Farmacias Populares de Genericos | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | SI |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2017-01-17 17:39:51 | Fecha Cierre | 2017-01-17 17:49:48 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:38 | Tiempo Solución | 0 00:09:19 |
| Agente Creador | Gloria Gomez Valdez | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Gloria Gomez Valdez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Sandra indicandoque no puede ingresar a la aplicación pues a aparece el error "Sucedió un error al validar la lectora de tarjetas IUSA..." es en Sucursal ESTAMBUL |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2017-01-17 17:49:48
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2017-01-17 17:49:48
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Gloria Gomez Valdez
2017-01-17 17:49:44
Se actualizan los controladores y se accede correctamente al sistema, se valida con srita. Sandra. Se anexa evidencia.
Gloria Gomez Valdez
2017-01-17 17:48:27
Se le pide acceso al equipo
ID: 169847946
Contraseña: 2239
Se anexa evidencia de error.
Gloria Gomez Valdez
2017-01-17 17:44:41
ID: 169847946
Contraseña: 2239
Se anexa evidencia de error.
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2017-01-17 17:43:13
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gloria Gomez Valdez
2017-01-17 17:43:09
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Gloria Gomez Valdez
2017-01-17 17:40:29
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.