Roberto De Los Santos Flores
TT48979 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Roberto De Los Santos Flores | ||
| Celular | 2223757425 | Teléfono Fijo | 2222446518 |
| beto_lasamericas2@yahoo.com.mx | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | SI |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2017-02-04 11:01:44 | Fecha Cierre | 2017-02-04 11:06:08 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:18 | Tiempo Solución | 0 00:01:06 |
| Agente Creador | Gloria Gomez Valdez | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Gloria Gomez Valdez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Informa que tiene bloqueado el sistema por que no puede ingresar, le muestra códigos inválidos. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2017-02-04 11:06:08
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2017-02-04 11:06:08
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Gloria Gomez Valdez
2017-02-04 11:06:04
Se le informa que está ingresando erróneamente los códigos.
Y ya puede ingresar correctamente.
Se procede al cierre del reporte.
Gloria Gomez Valdez
2017-02-04 11:05:59
Y ya puede ingresar correctamente.
Se procede al cierre del reporte.
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2017-02-04 11:05:13
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gloria Gomez Valdez
2017-02-04 11:05:09
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Gloria Gomez Valdez
2017-02-04 11:05:02
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.